Que faire si je ne suis pas satisfait(e) du travail effectué par mon prestataire ?

Il peut malheureusement toujours arriver que la collaboration avec votre prestataire ne se déroule pas comme souhaité et/ou que vous ne soyez pas totalement satisfait du travail effectué. Nous sommes là pour trouver une solution commune avec les deux parties. Que pouvez-vous faire exactement ?

• Contactez votre prestataire: vous pouvez trouver un arrangement ensemble.
• Opposez-vous au paiement: Si la demande a été clôturée il y a moins de 3 jours et si vous ne l’avez pas encore confirmée, vous pouvez vous opposer au paiement. Cela bloquera temporairement la demande de paiement le temps de trouver une solution.
• Contactez le Support client: Si aucun arrangement ne résulte de votre discussion avec votre prestataire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons alors notre possible pour trouver une solution à votre problème.

Il faut enfin savoir que Ring Twice ne fait pas de garanties sur la qualité d’un service. Cela signifie que si votre prestataire n’effectue pas le travail de la manière souhaitée, il a tout de même le droit de réclamer un paiement pour ses heures de prestation et le matériel utilisé.