Pourquoi je ne reçois pas ma facture via Peppol ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas votre facture via Peppol.

Causes fréquentes

• Votre entreprise n’est pas enregistrée sur le réseau Peppol.
• Vos informations d’entreprise dans Ring Twice sont incomplètes, par exemple si le numéro de TVA manque.
• Le service n’a pas été réalisé par un prestataire professionnel avec badge Pro.

Que vérifier ?

• Vérifiez vos informations d’entreprise dans votre compte Ring Twice.
• Vérifiez, via votre logiciel ou point d’accès, que votre entreprise peut bien recevoir des factures via Peppol.
• Vérifiez que le prestataire dispose bien d’un badge Pro sur son profil.

Si le problème persiste, contactez notre équipe support.