Pourquoi je ne reçois pas ma facture via Peppol ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de facture via Peppol.

Causes les plus fréquentes

  • votre entreprise n’est pas enregistrée sur le réseau Peppol,
  • vos informations d’entreprise dans Ring Twice sont incomplètes (par exemple, TVA manquante),
  • le service n’a pas été réalisé par un prestataire professionnel (PRO).

Actions recommandées

  • vérifiez vos informations d’entreprise dans votre compte Ring Twice,
  • vérifiez que votre entreprise peut bien recevoir des factures via Peppol (via votre logiciel ou point d’accès),
  • vérifiez que le prestataire dispose bien d’un badge PRO sur son profil,
  • si le problème persiste, contactez notre équipe support.
Cela a-t-il répondu à votre question ? Merci pour vos retours Il y a eu un problème lors de l'envoi de vos retours. Veuillez réessayer plus tard.

Besoin d'aide ? Contactez-nous Contactez-nous