Quand débute et se termine une prestation ?

Le prestataire commence à compter ses heures lorsqu’il arrive sur le lieu de la prestation.

Le temps de déplacement jusqu’au lieu de la prestation ne compte donc pas comme temps presté. Le temps passé dans un magasin pour l’achat de matériel ne compte pas non plus s’il dure moins de 30 minutes.

Sur Ring Twice, une heure entamée est une heure prestée. Le prestataire peut toutefois facturer par demi-heure s’il le souhaite : ce n’est pas une obligation, mais une possibilité.

Si un autre arrangement a été convenu par écrit entre le client et le prestataire, c’est cet arrangement qui fait foi.